酒店管理是酒店重中之重，只有一個好的管理才能給客人一種好的感覺，好的感覺才會客人下次光臨的希望，哪么酒店要如何去管理才能留住回頭客呢？
首先必須要了解客人的需求，以及客人對酒店的要求，一家好的酒店環境非常重要的，特別是客房，一般人都是不喜歡房間太暗，但是也不喜歡光線太強，服務是任何一家企業都是在強調的事，現在社會只要是工作就在服務中。酒店留住回頭客衛生也是很重要的，特別是客房，以及大堂用品，餐具用品等，如果這些用品的衛生有問題，對客人來講是非常的重視的，
酒店也要經常給服務員做一些專業方面的指導和培訓，讓服務員都有留住客人的意識，現在很多的酒店員工，根本沒有挽留客人意識，從而失去了不少客人，有去過酒店開房的朋友都知道的，去酒店前臺問前臺小姐房價是多少，前臺小姐很有禮貌地回答：“先生您好，我們的標準間今天打完折是380元，您看您今天入住嗎？”我說：“感覺價格有點高，對不起小姐，我先回去跟朋友商量一下，再見�！薄霸僖��！蔽乙叱鼍频甑臅r候，不管是大堂經理，還是員工，沒有人說：“先生，等一下�！庇纱丝梢娋频甑姆⻊展芾頉]有做好，
